RCS : le SMS nouvelle génération pour vos communications
Intégrez des images, des boutons d'action et votre identité de marque à vos communications, directement dans la messagerie native de vos clients.
Le RCS, c'est quoi concrètement ?
Le RCS, ou Rich Communication Services, permet d'envoyer des messages enrichis directement dans la messagerie des clients. Les communications peuvent intégrer du texte, des images, des emojis et jusqu'à quatre boutons d'action, sans application supplémentaire à télécharger.
Visuel enrichi
Associez texte, images et mise en page soignée.
Identité visible
Affichez le nom et le logo de votre enseigne.
Actions immédiates
Invitez vos clients à réserver, commander, appeler ou découvrir une offre.
Mesure des résultats
Suivez la livraison, les clics, les revisites et le chiffre d'affaires généré.
Avec le RCS, vos messages deviennent plus engageants, interactifs et mesurables
Plus engageant
Grâce à un format plus visuel, le RCS favorise l'attention et donne davantage de place à votre message.
Plus interactif
Les boutons d'action facilitent le passage à l'action : réserver, commander, appeler, accéder à l'espace fidélité ou découvrir une offre.
Plus mesurable
Chaque campagne RCS vous donne une vision claire de son impact, pour ajuster vos prochains envois en connaissance de cause.
Animez votre relation client avec le RCS, ponctuellement ou automatiquement
Le RCS s'intègre aux deux modes de communication disponibles dans ZEROSIX. Il peut être utilisé pour un temps fort ponctuel ou être déclenché automatiquement selon le parcours du client.
Campagnes marketing ponctuelles
Communiquez autour d'un lancement, d'une offre spéciale, d'un événement ou d'un temps fort commercial.
Animations automatisées
Déclenchez un message selon le parcours du client : anniversaire, inactivité, récompense obtenue ou événement à venir.
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Quels usages du RCS pour votre secteur ?
Le RCS dans votre stratégie multicanale ZEROSIX
SMS, RCS, email ou Wallet : choisissez le canal adapté à chaque communication tout en vous appuyant sur les données de votre programme de fidélité.
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Choisissez le canal adapté à chaque objectif.
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Ciblez les bons segments.
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Personnalisez vos communications.
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Suivez les performances dans ZEROSIX.
Vos questions sur le RCS
Non. Le SMS et le RCS sont deux canaux complémentaires, à sélectionner selon le message, l'audience et l'objectif.
L'agent RCS correspond au profil de l'enseigne visible dans la conversation. Il réunit notamment son nom, son logo, une description et ses coordonnées de contact.
A ce jour, 85% du parc des téléphones mobiles est compatible. Les téléphones Android et iOS sont compatibles, ainsi que de nombreux opérateurs téléphoniques : SFR, Orange, Bouygues, Free, etc.
Non. Le message est reçu dans la messagerie native des appareils compatibles.
Oui. Le RCS peut être utilisé pour des campagnes ponctuelles comme pour des animations déclenchées selon le parcours clients : récompense fidélité, client dormant, demande d'avis Google, relance à J+30, etc...
Le message RCS est composé d'une image principale, un titre, une description. Vous pouvez y insérer des émojis, ainsi que jusqu'à 4 boutons d'action : url libre, lien auto loggé vers l'espace fidélité, lien vers un appel et lien vers un email.